1.1. Thời hạn đổi sản phẩm:
Bạn có thể đổi sản phẩm trong vòng 05 ngày kể từ lúc nhận được hàng và phản hồi lại.
1.2. Sản phẩm đổi:
– Sản phẩm không nằm trong chương trình khuyến mãi.
– Bạn mua hàng khi thanh toán bằng điểm thưởng hoặc chiết khấu trong Chính sách khách hàng thân thiết
1.3. Điều kiện đổi sản phẩm:
– Sản phẩm đổi còn nguyên tag, mác và chưa qua sử dụng, chưa giặt ủi, không dính màu hoặc mùi lạ, còn nguyên vẹn và chưa qua chỉnh sửa.
– Trường hợp được tặng, bạn sử dụng số điện thoại cung cấp từ người mua hàng, trùng khớp mã hàng, size trên hóa đơn để truy vấn thực hiện đổi sản phẩm.
– Giá trị sản phẩm đổi trả được tính theo đơn giá tại thời điểm mua hàng.
– Bạn được áp dụng đổi sản phẩm có giá trị tương đương, nếu sản phẩm đổi có giá trị lớn hơn giá trị sản phẩm đã mua, bạn vui lòng thanh toán khoản tiền chênh lệch. Đối với sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn giá trị sản phẩm đã mua, Felice không hoàn lại tiền chênh lệch.
– Sản phẩm có lỗi do phía kỹ thuật của Felice hoặc do Felice tư vấn không đúng size của các bạn.
1.4. Trường hợp từ chối đổi:
– Nhãn mác, mã vạch không còn nguyên vẹn.
– Sản phẩm đã chỉnh sửa, đã qua sử dụng (bị bẩn, rách, hỏng, rút sợi, phai màu, có mùi hôi, mùi hóa chất khác thường), bị lỗi do những tác động bên ngoài sau khi mua, hoặc các phụ kiện/chi tiết gắn liền của sản phẩm không còn đầy đủ/hư hại.
– Sản phẩm giảm giá trong các chương trình khuyến mãi.
1.5. Chi phí và cách thức vận chuyển đổi hàng:
Bạn vui lòng liên hệ với Felice qua fanpage/website hoặc hotline 0865479698 để được hướng dẫn về phương thức đổi hàng và xác nhận trường hợp đủ điều kiện theo chính sách của Felice.
Bạn sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển cũng như cách thức vận chuyển hàng đổi khi gửi về cho Felice. Trường hợp Felice giao nhầm hàng, Felice sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển phát sinh.
Bạn gửi sản phẩm còn nguyên nhãn mác về địa chỉ:
Người nhận: THỜI TRANG FELICE
SĐT: 0865479698
Địa chỉ: Số 10 ngõ 23 Giang Văn Minh, Ba Đình, Hà Nội
Felice sẽ liên lạc lại với bạn ngay kể từ lúc nhận được sản phẩm đổi gửi về. Tuy nhiên, để đảm bảo hàng hóa không bị thất lạc và quá ngày trong quá trình vận chuyển về Felice, bạn vui lòng thường xuyên kiểm tra lộ trình bưu kiện mình gửi đi.
– Chúng tôi nhận lại sản phẩm trong trường hợp có lỗi phát sinh từ Felice mà không có sản phẩm cùng loại để thay thế. Các trường hợp lỗi từ Felice gồm: ố màu, phai màu, lỗi chất liệu, lỗi đường may, lỗi kiểu dáng… không theo đúng mô tả và tiêu chuẩn sản phẩm.
– Điều kiện trả sản phẩm:
+ Trả sản phẩm trong vòng 05 ngày kể từ ngày bạn nhận sản phẩm.
+ Sản phẩm còn nguyên tem, mác và chưa qua sử dụng.
– Thực hiện trả sản phẩm:
+ Mọi trường hợp liên quan đến trả sản phẩm hoàn tiền, bạn vui lòng liên hệ với Bộ phận Chăm sóc khách hàng qua hotline 0865479698 để được giải đáp và xử lý trực tiếp
+ Sản phẩm lỗi gửi về địa chỉ: THỜI TRANG FELICE, số 10 ngõ 23 Giang Văn Minh, Ba Đình, Hà Nội.
– Felice sẽ xử lý trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận được sản phẩm lỗi.
– Tiền sẽ được hoàn lại qua tài khoản ngân hàng. Felice miễn phí 100% chi phí trả sản phẩm.
